La versión en inglés de este documento se encuentra a continuación

Estos términos regulan la contratación y utilización de los programas de formación, cursos en línea, contenidos digitales, productos editoriales, aplicaciones y bienes ofrecidos bajo la marca ABA España. Las condiciones específicas comunicadas antes de la compra para un programa concreto formarán parte del contrato. En caso de conflicto prevalecerán, por este orden: la legislación imperativa aplicable, las condiciones específicas válidamente comunicadas y estos términos generales.

1. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

1.1. Entidad contratante y definiciones

Los servicios pueden ser ofrecidos por ABA España, con domicilio en C/ La Caballa, núm. 47, 11130 Chiclana, Cádiz (España), o por ABA España LLC, 7901 4th St N, Suite 399, St. Petersburg, FL 33702-4305 (Estados Unidos). La entidad contratante será la identificada en la oferta, el proceso de pago, la confirmación del pedido o la factura. Antes de recabar un pago o datos personales, el punto de contratación deberá identificar claramente la entidad responsable.

A estos efectos, «Cliente» o «Usted» es la persona física o jurídica que solicita, compra o utiliza un servicio; «Programa» comprende cursos y demás actividades formativas; «Contenido digital» comprende libros electrónicos, aplicaciones, grabaciones, materiales descargables y recursos digitales; «Acceso» significa la activación de credenciales o la apertura, visualización o descarga de un servicio o contenido digital; y «Partner» es una universidad u otra organización que colabora en la prestación de un Programa. El mero Acceso no elimina por sí solo un derecho legal de desistimiento: se aplicarán las condiciones previstas en la legislación vigente y en el apartado siguiente.

1.2. Derecho legal de desistimiento de consumidores

Si Usted contrata a distancia como consumidor y la legislación aplicable le reconoce un derecho de desistimiento, podrá ejercerlo dentro del plazo legal sin necesidad de justificar su decisión. Para consumidores de España y del Espacio Económico Europeo, el plazo general es de catorce días naturales desde la celebración del contrato de servicios o contenidos digitales y, para bienes físicos, desde su recepción, salvo que resulte aplicable un plazo legal más favorable.

Cuando Usted solicite expresamente que un servicio comience durante el periodo de desistimiento y después desista antes de que haya sido ejecutado por completo, podrá exigirse únicamente el importe proporcional a la parte efectivamente prestada, siempre que se hayan cumplido los deberes legales de información. El derecho respecto de un servicio solo se extinguirá tras su completa ejecución cuando concurran el consentimiento expreso previo y el reconocimiento de la pérdida del derecho exigidos por la ley.

Respecto de Contenido digital sin soporte material, el derecho de desistimiento solo se perderá una vez iniciada la ejecución cuando, antes de ese inicio, Usted haya consentido expresamente la ejecución durante el plazo de desistimiento, haya reconocido que con ello pierde el derecho y haya recibido la confirmación contractual exigida. Si estas condiciones no concurren, el Acceso, la apertura o la descarga no producirán por sí solos la pérdida del derecho.

El desistimiento legal no conllevará penalización ni la tarifa administrativa descrita en el apartado 1.3. En bienes físicos, ABA España podrá retener el reembolso hasta recibir el bien o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El Cliente asumirá el coste directo de devolución únicamente si fue informado de ello antes de contratar y la ley lo permite.

1.3. Política contractual de cancelación adicional

Además de los derechos legales anteriores, ABA España ofrece la siguiente política comercial, salvo que las condiciones específicas del Programa establezcan una política más favorable:

• Programas en línea cuya duración programada sea de un mes o más: podrá solicitarse la cancelación hasta la fecha programada de inicio. Fuera del periodo de desistimiento legal, ABA España podrá deducir una tarifa administrativa máxima de 150 EUR, 175 USD o su equivalente en la divisa de facturación, siempre que se hubiera informado de ella antes de la compra y que no exceda los costes administrativos y servicios de incorporación razonablemente prestados.
• Programas que puedan completarse en menos de un mes, libros electrónicos o físicos y aplicaciones: no se ofrece un reembolso comercial adicional una vez iniciado el Programa o el acceso al producto electrónico o haberse iniciado el pedido del libro físico, sin perjuicio del desistimiento legal, de la garantía de conformidad y de cualquier otro derecho imperativo.
• Libros físicos: los pedidos aún no expedidos podrán cancelarse, cuando sea operativamente posible, dentro de los sesenta minutos siguientes a la compra. Esta posibilidad no limita el derecho legal de desistimiento ni los derechos por falta de conformidad.

No se aplicará tarifa administrativa cuando ABA España cancele el Programa, rechace definitivamente la admisión del candidato o no pueda prestar el servicio contratado. En tales casos se reembolsarán las cantidades correspondientes a servicios no prestados, salvo que el Cliente acepte expresamente una alternativa equivalente y siempre restando cualesquiera tasas que deriven del procesador de pago utilizado.

1.4. Programas organizados con la Universidad de Cádiz u otros Partners

La admisión, baja y devolución de importes correspondientes a un Partner podrán estar sujetas a sus propias normas, además de las propias de ABA España. Para los Programas en colaboración con la Universidad de Cádiz, y sin perjuicio de los derechos legales imperativos: (a) procederá la devolución íntegra si la baja se comunica formalmente al menos siete días naturales antes del inicio; (b) se devolverá el 50 % de lo satisfecho si la baja se comunica después de ese momento y antes del inicio; y (c) no se ofrece devolución comercial una vez iniciado el Programa. En cualesquiera devoluciones serán aplicables los tramos de tarifa no reembolsables mencionados en 1.3, así como cualesquiera tasas o sobrecargos atribuibles al procesador de pago.

1.5. Solicitud, plazo y medio de reembolso

Para desistir o solicitar una cancelación, envíe una declaración inequívoca a master@aba-elearning.com, indicando el nombre del Cliente, Programa o producto, número de pedido y fecha de compra. El uso del formulario del apartado 1.8 es opcional. Se desaconseja la solicitud de reembolso o cancelación mediante la emisión de disputas a través del procesador de pago, lo que puede causar demoras innecesarias.

Cuando proceda un reembolso, ABA España lo efectuará sin demora indebida y, en los supuestos sujetos al plazo legal, dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción de la comunicación. Se utilizará generalmente el mismo medio de pago a menos que ABA España considere oportuno el uso de medios alternativos. El banco, emisor o procesador puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono, sin que ello amplíe las obligaciones legales de ABA España.

En un desistimiento legal no se deducirán comisiones de reembolso prohibidas por la ley. En cancelaciones comerciales, ABA España ordenará el reembolso en la divisa y por el importe que resulten de esta política. Las variaciones derivadas de una conversión de divisa o de cargos aplicados directamente por el banco o emisor del Cliente quedarán fuera del control de ABA España, en la medida permitida por la ley.

1.6. Envíos de libros, incluidos envíos a LATAM

Algunos envíos internacionales pueden disponer de seguimiento solo durante parte del trayecto. Los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho exigidos en el país de destino serán responsabilidad del destinatario cuando se hayan comunicado claramente antes de la compra; esta regla no limita derechos imperativos.

Si después de la compra surgiera un recargo de envío no incluido ni informado, ABA España solicitará la aceptación expresa del Cliente antes de expedir el pedido. Si el Cliente no lo acepta, podrá cancelar y recibir el reembolso íntegro menos el tramo no reembolsable impuesto por el procesador de pago si lo hubiere. Toda declaración aduanera reflejará la naturaleza y el valor de los bienes conforme a la documentación comercial y a la legislación aplicable; no se utilizará un valor nominal fijo.

En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño permanecerá con la entidad contratante hasta que el Cliente o un tercero designado por este, distinto del transportista, reciba físicamente el bien, salvo excepción legal. Si un envío no llegase a su destino, el Cliente deberá comunicarlo a master@aba-elearning.com tan pronto como resulte razonable. ABA España investigará el envío y, cuando la pérdida se confirme o venza el plazo de entrega legal o pactado, ofrecerá, según corresponda, reenvío sin coste o reembolso en un plazo de 15 días desde que se confirme el mismo, sin contar con los días que requiera el procesador de pago para hacer efectiva la devolución.

1.7. Falta de conformidad

Las exclusiones de reembolso comercial no afectan a los derechos legales cuando un bien, Contenido digital o servicio digital sea defectuoso, no se corresponda con lo anunciado o no cumpla los requisitos de conformidad aplicables. El Cliente podrá solicitar las medidas correctoras que reconozca la legislación vigente.

1.8. Modelo opcional de formulario de desistimiento

A la entidad contratante identificada en mi pedido, por correo electrónico a master@aba-elearning.com:
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente Programa, contenido o bien: ____________________.
Número de pedido: ____________________. Fecha de contratación/recepción: ____________________.
Nombre del consumidor: ____________________. Domicilio: ____________________.
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________. Fecha: ____________________.

2. Política de privacidad

2.1. Responsable y ámbito

Esta política describe el tratamiento de datos personales a través de aba-elearning.com y de las plataformas, aplicaciones y actividades formativas asociadas. El responsable será la entidad ABA España identificada en el formulario de recogida, la oferta, la confirmación, la factura o la relación académica. Cuando ambas entidades determinen conjuntamente fines y medios de un tratamiento, actuarán como corresponsables respecto de ese tratamiento. Las solicitudes de privacidad pueden dirigirse a master@aba-elearning.com o a los domicilios indicados en el apartado 1.1. Cada punto de recogida deberá identificar al responsable antes de que se envíen los datos.

2.2. Datos tratados y fuentes

Podemos tratar: datos identificativos y de contacto; credenciales de cuenta; país y domicilio; documentación de identidad; historial académico y profesional; información de solicitud, admisión y matrícula; trabajos, evaluaciones, calificaciones y comunicaciones; imagen, voz y grabaciones cuando proceda; datos de asistencia y uso de plataforma; dirección IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad y cookies; y datos de facturación y transacción. Los procesadores de pago gestionan los datos completos de tarjeta; ABA España puede recibir identificadores de transacción, tokens, los últimos dígitos u otros metadatos necesarios para conciliar pagos y prevenir fraude.

Los datos proceden principalmente del interesado, de su institución o del Partner que intervenga en el Programa y de los sistemas utilizados para prestar el servicio. Durante la admisión también podrán consultarse fuentes profesionales o académicas y contenido de perfiles de redes sociales que sea manifiestamente público, cuando resulte necesario, pertinente y proporcionado para verificar identidad, autoría, integridad o adecuación ética. Se informará al candidato de esta posibilidad. ABA España no solicitará acceso a cuentas privadas ni utilizará datos sobre categorías protegidas o circunstancias personales ajenas a los criterios del Programa. Si tales datos se observaran incidentalmente, no se tendrán en cuenta.

2.3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos para: responder consultas y adoptar medidas precontractuales; evaluar solicitudes y gestionar admisión, matrícula, pagos, enseñanza, evaluación, certificación y soporte; verificar identidad y preservar la integridad académica; administrar cuentas, plataformas y comunicaciones; cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de acreditación y de respuesta a autoridades; prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad; defender reclamaciones; mejorar la calidad de los Servicios mediante datos agregados o minimizados; y enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.

Según la finalidad, la base jurídica será la ejecución del contrato o las medidas solicitadas antes de contratar; el cumplimiento de una obligación legal; el consentimiento, cuando sea necesario; o intereses legítimos como la seguridad, la prevención del fraude, la integridad académica, la gestión interna y la defensa de derechos, tras valorar que no prevalezcan los derechos del interesado. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a tratamientos anteriores. No condicionaremos un servicio a consentimientos que no sean necesarios para prestarlo.

2.4. Admisión, redes sociales e inteligencia artificial

La evaluación de admisión se regirá por el apartado 3. Cuando se utilice información pública de redes sociales, ABA España registrará la fuente y su relación con un criterio legítimo del Programa, aplicará minimización y ofrecerá al candidato una oportunidad razonable de aclarar información material antes de una decisión adversa, salvo que exista fraude manifiesto, riesgo urgente o impedimento legal.

No se adoptarán decisiones de admisión basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o significativamente similares. Las herramientas automatizadas o de inteligencia artificial, si se incorporan para apoyar la admisión, el proctorado o la detección de irregularidades, no constituirán por sí solas prueba concluyente; estarán sujetas a revisión humana, validación, información específica y las evaluaciones y salvaguardas exigidas por la normativa aplicable.

2.5. Servicios de eLearning, grupos y grabaciones

En foros, chats y espacios colaborativos del curso, el nombre de perfil y el contenido publicado podrán ser visibles para otros miembros de la cohorte. Los grupos en redes sociales de terceros serán opcionales cuando sea razonablemente posible y estarán sujetos también a las políticas de la plataforma; ABA España no prometerá una conservación indefinida de esos grupos y eliminará o anonimizará los datos bajo su control cuando dejen de ser necesarios.

Podemos tratar pruebas, trabajos, mensajes y registros de participación para impartir y evaluar el Programa. Las videoconferencias no se grabarán salvo que exista una finalidad informada y una base jurídica válida; cuando se graben, se informará previamente de la finalidad, destinatarios y conservación.

2.6. Proctorado y verificación de identidad

Algunos exámenes pueden requerir un proveedor de proctorado. Antes del examen se informará de su identidad, los datos que recibirá, las funciones del dispositivo utilizadas, el lugar de tratamiento, el plazo de conservación y las alternativas o ajustes razonables disponibles. El proveedor podrá tratar nombre, contacto, país, documento identificativo y, durante la sesión, pantalla, cámara y micrófono en la medida necesaria.

2.7. Cookies y analítica

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento y la seguridad. Las cookies de analítica, publicidad u otras no esenciales se activarán únicamente con el consentimiento cuando así lo exija la ley y podrán rechazarse o retirarse desde el mecanismo de preferencias. Los proveedores de analítica tratarán datos conforme a sus propias condiciones y a los acuerdos celebrados con ABA España.

2.8. Destinatarios

Podrán recibir datos, en la medida necesaria: proveedores de alojamiento, LMS, comunicaciones, soporte, videoconferencia, proctorado, analítica y seguridad; procesadores de pago y entidades financieras; universidades, acreditadores y otros Partners vinculados al Programa; asesores profesionales; autoridades y tribunales; y adquirentes o sucesores en una operación societaria, sujetos a confidencialidad y a la legislación aplicable. Los encargados tratarán los datos siguiendo instrucciones documentadas y contratos de protección de datos. No vendemos datos personales.

2.9. Transferencias internacionales

Los datos pueden tratarse en el Espacio Económico Europeo y en Estados Unidos u otros países donde operen proveedores o Partners. Cuando el RGPD resulte aplicable y el destinatario esté fuera del EEE, la transferencia se basará en una decisión de adecuación —incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. únicamente respecto de destinatarios certificados—, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otra garantía o excepción válida. Puede solicitar información sobre la garantía aplicable escribiendo a master@aba-elearning.com.

2.10. Conservación

Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Los expedientes de solicitud y admisión se conservarán durante el proceso y el tiempo necesario para reconsideraciones y reclamaciones; los expedientes académicos, de certificación y facturación durante los plazos legales, contractuales o de acreditación; los exámenes, trabajos y registros de proctorado normalmente hasta un año después de finalizar el Programa, salvo impugnación, investigación u obligación distinta; los datos de marketing hasta la retirada u oposición, manteniendo una lista mínima de supresión; y los registros técnicos durante periodos proporcionados a la seguridad. Los calendarios concretos se documentarán internamente y podrán comunicarse a solicitud del interesado. Después, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

2.11. Comunicaciones comerciales

El correo electrónico o teléfono facilitados durante una contratación se incorporarán a los canales de información de ABA España, salvo desistimiento en contrario explícito por parte del destinatario. Enviaremos promociones con consentimiento o, cuando la ley lo permita, a clientes existentes sobre servicios propios similares. Cada comunicación ofrecerá un medio sencillo y gratuito de oposición o baja. Las comunicaciones estrictamente académicas, contractuales, de seguridad o de servicio no son marketing.

2.12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Ningún sistema es absolutamente seguro. El usuario debe custodiar sus credenciales y comunicar de inmediato cualquier sospecha de compromiso a master@aba-elearning.com. Las brechas se evaluarán y notificarán a autoridades e interesados cuando la ley lo exija.

2.13. Derechos

Cuando corresponda, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición; retirar su consentimiento; y pedir intervención humana respecto de una decisión automatizada. Para ejercerlos, escriba a master@aba-elearning.com. Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad competente de su residencia o del lugar de la presunta infracción.

2.14. Menores y cambios en la política

Los Servicios no se dirigen a menores de dieciocho años salvo que un Programa indique expresamente lo contrario e implante las autorizaciones y salvaguardas exigibles. Si considera que se han facilitado datos de un menor indebidamente, contáctenos para investigarlo y adoptar las medidas pertinentes.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o reales en el tratamiento. Los cambios materiales se comunicarán por un medio apropiado antes de su aplicación y no legitimarán retroactivamente una finalidad incompatible ni sustituirán un consentimiento cuando este sea necesario.

3. Admisión a programas de formación

3.1. Facultad de admisión y criterios

ABA España y/o el Partner colaborador se reservan el derecho de declinar, aplazar o condicionar la admisión de un candidato cuando, tras una evaluación individualizada, objetiva, pertinente y proporcionada, concurra una o más de las circunstancias siguientes:

• Omisión de información o de una prueba requerida, falta de finalización del proceso de evaluación, o resultado insuficiente en conocimientos de base o habilidades transversales razonablemente necesarios para el Programa.
• Documentación insuficiente, incompleta, inconsistente, no verificable, caducada, inválida o presuntamente alterada, o falta de acreditación de los requisitos de identidad, titulación, experiencia o elegibilidad publicados.
• Historial de rendimiento académico subóptimo en relación con las exigencias del Programa, valorado mediante indicadores pertinentes.
• Uso probable de herramientas de inteligencia artificial en la respuesta a cuestionarios de admisión. Las tecnologías de apoyo o los ajustes por discapacidad no se penalizarán por este motivo.
• Alineación insuficiente, sustentada en información pertinente, entre el perfil, experiencia, objetivos o expectativas del candidato y los objetivos, orientación, nivel, metodología, requisitos profesionales o capacidad disponible del Programa.
• Haber cursado total o parcialmente el mismo Programa en promociones anteriores, cuando la repetición no aporte un beneficio formativo razonable, existan plazas limitadas o permanezcan obligaciones académicas, disciplinarias o económicas previas no resueltas.
• Información manifiestamente pública de perfiles de redes sociales que sugiera una incompatibilidad material con las normas éticas aplicables a la profesión o con valores del Programa previamente publicados; o utilización de perfiles bajo pseudónimo o con identidad materialmente incierta.
• Impuntualidad o falta de abono de tasas de solicitud, reserva, matrícula o cuotas dentro de los plazos comunicados, después de un aviso y de un periodo razonable de subsanación, salvo que el retraso sea imputable a ABA España, al Partner o al sistema de pago.

3.2. Expulsión de actividades de formación después de su inicio.

Las circunstancias siguientes podrán motivar la expulsión de actividades de formación realizadas por ABA España, en solitario o en colaboración con un Partner.

• Plagio de tareas y otros requisitos académicos.
• Suplantación de identidad en cualesquiera de las interacciones del Participante con la actividad.
• Deshonestidad académica durante exámenes y otras pruebas, por ejemplo, uso de dispositivos móviles o herramientas de inteligencia artificial durante tests y exámenes.
• Utilización de copias ilegales de contenido original o libros de ABA España y/o el Partner.
• Uso reiterado de medios de interacción grupales para tratar casuísticas personales.
• Traficar de forma de forma altruista o por contraprestación con materiales originales de ABA España o del Partner.
• Uso de lenguaje discriminatorio, agresivo o soez en la comunicación con el profesorado, el personal administrativo u otros miembros de la cohorte.

La expulsión no generará derechos de devolución de tasas en ningún caso.

3.3. Garantías del proceso

Los criterios se aplicarán de forma coherente, documentada y no discriminatoria. No se tomará una decisión por razón de nacimiento, origen racial o étnico, sexo, religión, convicción u opinión, discapacidad, orientación o identidad sexual, expresión de género, enfermedad o condición de salud, estado serológico, predisposición genética, lengua, situación socioeconómica u otra condición protegida. Se facilitarán ajustes razonables cuando sean exigibles.

Antes de basar una decisión adversa en documentación subsanable, información pública dudosa o una posible irregularidad de autoría, se ofrecerá cuando sea posible al candidato una oportunidad razonable de aclaración o corrección, salvo fraude manifiesto, riesgo grave, imposibilidad legal o vencimiento no subsanable del proceso. La decisión final tendrá intervención humana y se comunicará indicando al menos la categoría general del motivo, en la medida compatible con la ley, la confidencialidad y la integridad del proceso.

La admisión por ABA España no sustituye una aprobación independiente exigida por un Partner, universidad, acreditador, entidad certificadora, regulador migratorio o autoridad profesional. Cada entidad decide dentro de sus competencias y conforme a sus normas comunicadas.

3.4. Pagos, admisión condicional y reconsideración

Si se hubiera cobrado matrícula, reserva o cuotas por servicios futuros y la admisión fuera declinada definitivamente, se reembolsarán las cantidades correspondientes a servicios no prestados. Solo podrá retenerse una tasa de solicitud separada cuando se hubiera identificado como tal antes del pago, responda a una evaluación efectivamente realizada y su carácter no reembolsable sea válido conforme a la ley (véanse puntos 1.3 y 1.4).

La admisión podrá ser condicional hasta verificar documentos, pagos o requisitos. ABA España o el Partner podrán revocarla si posteriormente se acredita falsedad material, suplantación, incumplimiento grave de integridad o falta de pago, aplicando un procedimiento proporcional y los derechos de reembolso que correspondan.

El candidato podrá solicitar una reconsideración razonada dentro de los diez días naturales siguientes a la comunicación, escribiendo a master@aba-elearning.com y aportando documentación nueva o identificando un error verificable. La reconsideración no garantiza la admisión ni suspende plazos externos.

4. Condiciones generales de los programas

4.1. Información del Programa y credenciales de terceros

La descripción, precio, calendario, modalidad, requisitos, evaluación y servicios incluidos serán los comunicados antes de la contratación. Salvo compromiso expreso por escrito, la admisión o finalización de un Programa no garantiza empleo, visado, licencia profesional, certificación, colegiación, equivalencia académica ni elegibilidad bajo una vía concreta de una entidad externa. El candidato debe comprobar los requisitos vigentes de la autoridad o certificador correspondiente; ABA España responderá de la exactitud de las afirmaciones que realice expresamente sobre su propia oferta.

4.2. Cambios y cancelación por ABA España

ABA España podrá realizar cambios razonables de docentes, calendario, contenidos, plataforma o secuencia cuando sean necesarios y se mantengan los resultados formativos esenciales. Un cambio material se comunicará con antelación razonable y dará derecho, cuando proceda, a una alternativa equivalente o al reembolso de la parte no prestada. Si ABA España cancela definitivamente un Programa, reembolsará los servicios no prestados salvo aceptación expresa de una alternativa.

4.3. Conducta ética e integridad académica

El participante deberá respetar las normas del Programa, la confidencialidad, los derechos de terceros y las instrucciones sobre evaluaciones, proctorado e inteligencia artificial. Quedan prohibidos la suplantación, el fraude, el plagio, el acoso, la difusión no autorizada de datos o materiales y las conductas que comprometan la seguridad o integridad del Programa.

Ante un incumplimiento, ABA España podrá advertir, limitar el acceso, exigir medidas correctoras, invalidar una evaluación, suspender o resolver la matrícula de forma proporcional. Salvo urgencia, riesgo, fraude manifiesto o imposibilidad, se informará de los hechos y se permitirá una respuesta. La resolución no eliminará derechos legales de reembolso ni autorizará retener importes por servicios no prestados más allá de lo permitido por la ley.

4.4. Propiedad intelectual

Los materiales, grabaciones, marcas, plataformas y contenidos de ABA España o de sus licenciantes están protegidos. La contratación concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para uso formativo durante el periodo de Acceso. No se permite copiar, distribuir, vender, publicar, grabar, reutilizar comercialmente ni facilitar acceso a terceros sin autorización, salvo los límites y excepciones reconocidos por la ley. El participante conserva los derechos sobre sus trabajos, otorgando a ABA España la licencia limitada necesaria para impartir, evaluar, acreditar y administrar el Programa.

4.5. Responsabilidad

Nada en estos términos excluye o limita responsabilidad por fraude, dolo, culpa grave, muerte o lesión personal cuando no pueda limitarse, infracciones de protección de datos, incumplimientos de derechos de propiedad intelectual o derechos imperativos de consumidores. En la medida permitida por la ley, ABA España no responderá de fallos imputables al equipo o conexión del usuario, plataformas de terceros fuera de su control razonable, uso del Programa contrario a las instrucciones ni decisiones de autoridades o certificadores externos que ABA España no controle. Cada parte deberá adoptar medidas razonables para mitigar sus daños.

4.6. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable mientras adopte medidas razonables para mitigar sus efectos. ABA España informará de las incidencias materiales y reanudará el servicio cuando sea posible. Si la imposibilidad se prolonga o frustra sustancialmente el Programa, el Cliente podrá terminar respecto de la parte no prestada y recibir el reembolso correspondiente, sin perjuicio de la ley aplicable.

4.7. Quejas, ley aplicable y jurisdicción

Las quejas deben dirigirse inicialmente a master@aba-elearning.com con información suficiente para investigarlas. El contrato se regirá por la ley española, salvo elección válida distinta en las condiciones específicas. Esta elección no priva a un consumidor de la protección imperativa de la ley de su residencia habitual. La competencia judicial se determinará conforme a las normas imperativas aplicables; un consumidor podrá acudir a los tribunales que le reconozca la ley.

4.8. Integridad, modificaciones y versiones lingüísticas

Si una cláusula fuera inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la mínima medida necesaria y el resto continuará vigente. La falta de ejercicio de un derecho no supone renuncia. ABA España podrá actualizar estos términos para futuras contrataciones; la versión aceptada al contratar regirá el pedido existente, salvo cambios exigidos por la ley o necesarios para seguridad que se comuniquen debidamente y no reduzcan derechos adquiridos.

Las versiones española e inglesa pretenden ser equivalentes. Ante una discrepancia involuntaria, prevalecerá la versión española, sin perjuicio de la normativa imperativa de protección del consumidor.

 

ENGLISH VERSION

These terms govern the purchase and use of training programs, online courses, digital content, publishing products, applications and goods offered under the ABA España brand. The specific terms communicated before purchase for a particular program shall form part of the contract. In the event of a conflict, the following shall prevail in this order: applicable mandatory law, the specific terms validly communicated, and these general terms.

1. Returns, withdrawal and refunds

1.1. Contracting entity and definitions

Services may be offered by ABA España, with registered address at C/ La Caballa 47, 11130 Chiclana, Cádiz (Spain), or by ABA España LLC, 7901 4th St N, Suite 399, St. Petersburg, FL 33702-4305 (United States). The contracting entity shall be the entity identified in the offer, payment process, order confirmation or invoice. Before collecting payment or personal data, the point of purchase must clearly identify the responsible entity.

For these purposes, “Customer” or “You” means the natural or legal person that applies for, purchases or uses a service; “Program” includes courses and other training activities; “Digital Content” includes e-books, applications, recordings, downloadable materials and digital resources; “Access” means the activation of credentials or the opening, viewing or downloading of a service or Digital Content; and “Partner” means a university or other organisation that collaborates in delivering a Program. Mere Access does not, in itself, extinguish a statutory right of withdrawal: the conditions set out in applicable law and in the following section shall apply.

1.2. Consumers’ statutory right of withdrawal

If You enter into a distance contract as a consumer and applicable law grants You a right of withdrawal, You may exercise it within the statutory period without having to provide a reason for Your decision. For consumers in Spain and the European Economic Area, the general period is fourteen calendar days from conclusion of the contract for services or Digital Content and, for physical goods, from receipt of the goods, unless a more favourable statutory period applies.

Where You expressly request that a service begin during the withdrawal period and subsequently withdraw before the service has been fully performed, You may be charged only an amount proportionate to the part actually provided, provided that the statutory information requirements have been met. The right of withdrawal in respect of a service shall expire only after its full performance where the prior express consent and acknowledgement of loss of the right required by law have been given.

In respect of Digital Content not supplied on a tangible medium, the right of withdrawal shall be lost once performance begins only where, before performance begins, You have expressly consented to performance during the withdrawal period, acknowledged that You thereby lose the right, and received the required contractual confirmation. If these conditions are not met, Access, opening or downloading shall not, in themselves, result in loss of the right.

Statutory withdrawal shall entail neither a penalty nor the administrative fee described in section 1.3. For physical goods, ABA España may withhold the refund until it receives the goods or evidence that they have been returned, whichever occurs first. The Customer shall bear the direct cost of return only if informed of this before entering into the contract and if permitted by law.

1.3. Additional contractual cancellation policy

In addition to the statutory rights above, ABA España offers the following commercial policy, unless the Program-specific terms establish a more favourable policy:

• Online Programs with a scheduled duration of one month or more: cancellation may be requested up to the scheduled start date. Outside the statutory withdrawal period, ABA España may deduct a maximum administrative fee of EUR 150, USD 175 or the equivalent in the billing currency, provided that the Customer was informed of it before purchase and that it does not exceed the administrative costs and onboarding services reasonably provided.
• Programs that can be completed in less than one month, electronic or physical books, and applications: no additional commercial refund is offered once the Program or Access to the electronic product has begun, or once the order for the physical book has been initiated, without prejudice to the statutory right of withdrawal, the conformity guarantee and any other mandatory right.
• Physical books: orders that have not yet been dispatched may be cancelled, where operationally possible, within sixty minutes of purchase. This option does not limit the statutory right of withdrawal or rights arising from lack of conformity.

No administrative fee shall apply where ABA España cancels the Program, definitively declines the candidate’s admission or is unable to provide the contracted service. In such cases, amounts corresponding to services not provided shall be refunded, unless the Customer expressly accepts an equivalent alternative, and always after deducting any fees arising from the payment processor used.

1.4. Programs organised with the University of Cádiz or other Partners

Admission, withdrawal and the refund of amounts relating to a Partner may be subject to the Partner’s own rules in addition to those of ABA España. For Programs in collaboration with the University of Cádiz, and without prejudice to mandatory statutory rights: (a) a full refund shall be made if withdrawal is formally notified at least seven calendar days before the start date; (b) 50% of the amount paid shall be refunded if withdrawal is notified after that time and before the start date; and (c) no commercial refund is offered once the Program has begun. For any refund, the non-refundable fee bands referred to in section 1.3 shall apply, together with any fees or surcharges attributable to the payment processor.

1.5. Refund requests, time frame and method

To withdraw or request cancellation, send an unequivocal statement to master@aba-elearning.com, indicating the Customer’s name, the Program or product, the order number and the date of purchase. Use of the form in section 1.8 is optional. Requesting a refund or cancellation by raising a dispute through the payment processor is discouraged, as this may cause unnecessary delays.

Where a refund is due, ABA España shall issue it without undue delay and, in cases subject to the statutory time limit, within fourteen calendar days of receiving the communication. The same method of payment will generally be used unless ABA España considers it appropriate to use an alternative method. The bank, card issuer or processor may require additional time to reflect the credit, but this shall not extend ABA España’s statutory obligations.

In the case of statutory withdrawal, no refund fees prohibited by law shall be deducted. In the case of commercial cancellations, ABA España shall issue the refund in the currency and for the amount resulting from this policy. Variations arising from currency conversion or charges applied directly by the Customer’s bank or card issuer shall be beyond ABA España’s control, to the extent permitted by law.

1.6. Book shipments, including shipments to LATAM

Tracking may be available for only part of the journey for some international shipments. Customs duties, import taxes and clearance charges levied in the destination country shall be the recipient’s responsibility where they were clearly communicated before purchase; this rule does not limit mandatory rights.

If a shipping surcharge that was neither included nor disclosed arises after purchase, ABA España shall seek the Customer’s express acceptance before dispatching the order. If the Customer does not accept it, the Customer may cancel and receive a full refund, less any non-refundable portion imposed by the payment processor. Any customs declaration shall reflect the nature and value of the goods in accordance with the commercial documentation and applicable law; a fixed nominal value shall not be used.

In consumer sales, the risk of loss or damage shall remain with the contracting entity until the Customer, or a third party designated by the Customer other than the carrier, takes physical possession of the goods, subject to any statutory exception. If a shipment does not reach its destination, the Customer must notify master@aba-elearning.com as soon as reasonably practicable. ABA España shall investigate the shipment and, once the loss is confirmed or the statutory or agreed delivery period expires, shall offer, as appropriate, redelivery at no cost or a refund within 15 days of such confirmation, excluding the time required by the payment processor to make the refund effective.

1.7. Lack of conformity

Exclusions from commercial refunds do not affect statutory rights where goods, Digital Content or a digital service are defective, do not match their description or fail to meet the applicable conformity requirements. The Customer may request the remedies provided by applicable law.

1.8. Optional model withdrawal form

To the contracting entity identified in my order, by email to master@aba-elearning.com:
I hereby give notice that I withdraw from the contract relating to the following Program, content or goods: ____________________.
Order number: ____________________. Date of contract/receipt: ____________________.
Consumer’s name: ____________________. Address: ____________________.
Signature (only if submitted on paper): ____________________. Date: ____________________.

2. Privacy policy

2.1. Controller and scope

This policy describes the processing of personal data through aba-elearning.com and the associated platforms, applications and training activities. The controller shall be the ABA España entity identified in the data collection form, offer, confirmation, invoice or academic relationship. Where both entities jointly determine the purposes and means of processing, they shall act as joint controllers in respect of that processing. Privacy requests may be sent to master@aba-elearning.com or to the addresses indicated in section 1.1. Each collection point must identify the controller before the data is submitted.

2.2. Data processed and sources

We may process: identification and contact data; account credentials; country and address; identity documents; academic and professional history; application, admission and enrolment information; assignments, assessments, grades and communications; image, voice and recordings where applicable; attendance and platform usage data; IP address, device, browser, security logs and cookies; and billing and transaction data. Payment processors handle full card details; ABA España may receive transaction identifiers, tokens, the last digits or other metadata required to reconcile payments and prevent fraud.

Data is obtained primarily from the data subject, the data subject’s institution or the Partner involved in the Program, and from the systems used to provide the service. During admission, professional or academic sources and content from social media profiles that is manifestly public may also be consulted where this is necessary, relevant and proportionate to verify identity, authorship, integrity or ethical suitability. Candidates shall be informed of this possibility. ABA España shall not request access to private accounts or use data concerning protected categories or personal circumstances unrelated to the Program criteria. If such data is observed incidentally, it shall not be taken into account.

2.3. Purposes and legal bases

We process data to: respond to enquiries and take pre-contractual steps; assess applications and manage admission, enrolment, payments, teaching, assessment, certification and support; verify identity and preserve academic integrity; administer accounts, platforms and communications; comply with legal, tax, accounting and accreditation obligations and respond to authorities; prevent fraud, abuse and security incidents; defend legal claims; improve the quality of the Services using aggregated or minimised data; and send marketing communications where there is a valid legal basis.

Depending on the purpose, the legal basis shall be performance of the contract or steps taken at the data subject’s request before entering into a contract; compliance with a legal obligation; consent, where necessary; or legitimate interests such as security, fraud prevention, academic integrity, internal management and the defence of rights, after assessing that the data subject’s rights do not override those interests. Consent may be withdrawn at any time without affecting prior processing. We shall not make a service conditional on consent that is not necessary to provide it.

2.4. Admission, social media and artificial intelligence

Admission assessment shall be governed by section 3. Where public information from social media is used, ABA España shall record the source and its connection to a legitimate Program criterion, apply data minimisation, and offer the candidate a reasonable opportunity to clarify material information before an adverse decision is taken, unless there is manifest fraud, an urgent risk or a legal impediment.

No admission decisions shall be made solely on the basis of automated processing that produces legal or similarly significant effects. Automated or artificial intelligence tools, if introduced to support admission, proctoring or the detection of irregularities, shall not in themselves constitute conclusive evidence; they shall be subject to human review, validation, specific information, and the assessments and safeguards required by applicable law.

2.5. eLearning services, groups and recordings

In course forums, chats and collaborative spaces, the profile name and published content may be visible to other members of the cohort. Groups on third-party social media shall be optional where reasonably possible and shall also be subject to the platform’s policies; ABA España shall not promise indefinite retention of those groups and shall delete or anonymise data under its control when it is no longer necessary.

We may process tests, assignments, messages and participation records to deliver and assess the Program. Videoconferences shall not be recorded unless there is a disclosed purpose and a valid legal basis; where they are recorded, the purpose, recipients and retention period shall be disclosed in advance.

2.6. Proctoring and identity verification

Some examinations may require a proctoring provider. Before the examination, You shall be informed of the provider’s identity, the data it will receive, the device functions used, the place of processing, the retention period, and any available alternatives or reasonable adjustments. The provider may process name, contact details, country and identity document and, during the session, the screen, camera and microphone to the extent necessary.

2.7. Cookies and analytics

We use cookies that are necessary for operation and security. Analytics, advertising or other non-essential cookies shall be activated only with consent where required by law and may be rejected or withdrawn through the preferences mechanism. Analytics providers shall process data in accordance with their own terms and the agreements entered into with ABA España.

2.8. Recipients

Data may be received, to the extent necessary, by: hosting, LMS, communications, support, videoconferencing, proctoring, analytics and security providers; payment processors and financial institutions; universities, accreditation bodies and other Partners connected with the Program; professional advisers; authorities and courts; and purchasers or successors in a corporate transaction, subject to confidentiality and applicable law. Processors shall process data in accordance with documented instructions and data protection agreements. We do not sell personal data.

2.9. International transfers

Data may be processed in the European Economic Area and in the United States or other countries where providers or Partners operate. Where the GDPR applies and the recipient is outside the EEA, the transfer shall be based on an adequacy decision—including the EU-U.S. Data Privacy Framework only in respect of certified recipients—standard contractual clauses, binding corporate rules, or another valid safeguard or derogation. You may request information about the applicable safeguard by writing to master@aba-elearning.com.

2.10. Retention

We shall retain data only for as long as necessary for the relevant purpose. Application and admission files shall be retained for the duration of the process and for the period required for reconsiderations and claims; academic, certification and billing records for the statutory, contractual or accreditation periods; examinations, assignments and proctoring records normally for up to one year after the Program ends, unless there is a challenge, investigation or different obligation; marketing data until consent is withdrawn or an objection is made, while maintaining a minimum suppression list; and technical logs for periods proportionate to security needs. Specific schedules shall be documented internally and may be disclosed at the data subject’s request. The data shall then be securely deleted or anonymised.

2.11. Marketing communications

The email address or telephone number provided during a purchase shall be added to ABA España’s information channels unless the recipient explicitly opts out. We shall send promotions with consent or, where permitted by law, to existing customers concerning our own similar services. Each communication shall provide a simple and free means of objecting or unsubscribing. Strictly academic, contractual, security or service communications are not marketing.

2.12. Security

We apply technical and organisational measures appropriate to the risk to protect data against loss, alteration, disclosure or unauthorised access. No system is completely secure. Users must safeguard their credentials and immediately report any suspected compromise to master@aba-elearning.com. Breaches shall be assessed and notified to authorities and data subjects where required by law.

2.13. Rights

Where applicable, You may request access, rectification, erasure, restriction or portability, or object to processing; withdraw Your consent; and request human intervention in respect of an automated decision. To exercise these rights, write to master@aba-elearning.com. We may request reasonable information to verify Your identity. You may also lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es) or with the competent authority in Your place of residence or the place of the alleged infringement.

2.14. Minors and changes to the policy

The Services are not directed at persons under eighteen years of age unless a Program expressly states otherwise and implements the required authorisations and safeguards. If You believe that a minor’s data has been provided improperly, contact us so that we can investigate and take appropriate action.

We may update this policy to reflect legal changes or actual changes in processing. Material changes shall be communicated by an appropriate means before they take effect and shall not retroactively legitimise an incompatible purpose or replace consent where consent is required.

3. Admission to training programs

3.1. Admission authority and criteria

ABA España and/or the collaborating Partner reserve the right to decline, defer or make a candidate’s admission conditional where, following an individual, objective, relevant and proportionate assessment, one or more of the following circumstances apply:

• Omission of information or a required test, failure to complete the assessment process, or an insufficient result in the basic knowledge or transferable skills reasonably required for the Program.
• Insufficient, incomplete, inconsistent, unverifiable, expired, invalid or allegedly altered documentation, or failure to provide evidence of the published identity, qualification, experience or eligibility requirements.
• A history of suboptimal academic performance in relation to the Program’s requirements, assessed using relevant indicators.
• Probable use of artificial intelligence tools when answering admission questionnaires. Assistive technologies or disability accommodations shall not be penalised on this ground.
• Insufficient alignment, supported by relevant information, between the candidate’s profile, experience, objectives or expectations and the Program’s objectives, orientation, level, methodology, professional requirements or available capacity.
• Having completed all or part of the same Program in previous cohorts, where repetition would provide no reasonable educational benefit, places are limited, or previous academic, disciplinary or financial obligations remain unresolved.
• Manifestly public information from social media profiles suggesting a material incompatibility with the ethical standards applicable to the profession or with previously published Program values; or the use of profiles under a pseudonym or with a materially uncertain identity.
• Late payment or failure to pay application, reservation or enrolment fees or instalments within the notified deadlines, after notice and a reasonable cure period, unless the delay is attributable to ABA España, the Partner or the payment system.

3.2. Expulsion from training activities after they have begun

The following circumstances may result in expulsion from training activities conducted by ABA España, alone or in collaboration with a Partner.

• Plagiarism in assignments and other academic requirements.
• Impersonation in any of the Participant’s interactions with the activity.
• Academic dishonesty during examinations and other tests, for example, use of mobile devices or artificial intelligence tools during tests and examinations.
• Use of unlawful copies of original content or books belonging to ABA España and/or the Partner.
• Repeated use of group interaction channels to address personal matters.
• Trading, whether free of charge or for consideration, in original materials belonging to ABA España or the Partner.
• Use of discriminatory, aggressive or offensive language in communications with teaching staff, administrative staff or other members of the cohort.

Expulsion shall not give rise to any right to a refund of fees under any circumstances.

3.3. Procedural safeguards

The criteria shall be applied consistently, in a documented manner and without discrimination. No decision shall be made on grounds of birth, racial or ethnic origin, sex, religion, belief or opinion, disability, sexual orientation or identity, gender expression, illness or health condition, serological status, genetic predisposition, language, socioeconomic status or any other protected characteristic. Reasonable adjustments shall be provided where required.

Before an adverse decision is based on remediable documentation, questionable public information or a possible irregularity in authorship, the candidate shall, where possible, be offered a reasonable opportunity to clarify or correct the matter, except in cases of manifest fraud, serious risk, legal impossibility or an expiry in the process that cannot be remedied. The final decision shall involve human intervention and shall be communicated with at least the general category of the reason, to the extent compatible with the law, confidentiality and the integrity of the process.

Admission by ABA España does not replace any independent approval required by a Partner, university, accreditation body, certification body, immigration regulator or professional authority. Each entity decides within its own powers and in accordance with its notified rules.

3.4. Payments, conditional admission and reconsideration

If tuition, reservation fees or instalments for future services have been charged and admission is definitively declined, amounts corresponding to services not provided shall be refunded. A separate application fee may be retained only where it was identified as such before payment, relates to an assessment actually carried out, and its non-refundable nature is valid under the law (see sections 1.3 and 1.4).

Admission may be conditional until documents, payments or requirements have been verified. ABA España or the Partner may revoke it if material falsehood, impersonation, a serious breach of integrity or non-payment is subsequently established, applying a proportionate procedure and the applicable refund rights.

The candidate may request a reasoned reconsideration within ten calendar days of the communication by writing to master@aba-elearning.com and providing new documentation or identifying a verifiable error. Reconsideration does not guarantee admission or suspend external deadlines.

4. General terms for Programs

4.1. Program information and third-party credentials

The description, price, schedule, mode of delivery, requirements, assessment and included services shall be those communicated before purchase. Unless expressly committed to in writing, admission to or completion of a Program does not guarantee employment, a visa, a professional licence, certification, professional registration, academic equivalence or eligibility under a specific route offered by an external entity. The candidate must verify the current requirements of the relevant authority or certification body; ABA España shall be responsible for the accuracy of statements it expressly makes about its own offering.

4.2. Changes and cancellation by ABA España

ABA España may make reasonable changes to teaching staff, schedule, content, platform or sequence where necessary, provided the essential learning outcomes are maintained. A material change shall be communicated with reasonable notice and shall entitle the Customer, where appropriate, to an equivalent alternative or a refund for the part not provided. If ABA España definitively cancels a Program, it shall refund the services not provided unless an alternative is expressly accepted.

4.3. Ethical conduct and academic integrity

Participants must comply with the Program rules, confidentiality requirements, third-party rights and instructions concerning assessments, proctoring and artificial intelligence. Impersonation, fraud, plagiarism, harassment, unauthorised disclosure of data or materials, and conduct that compromises the security or integrity of the Program are prohibited.

In the event of a breach, ABA España may issue a warning, restrict Access, require remedial measures, invalidate an assessment, suspend or terminate enrolment in a proportionate manner. Except in cases of urgency, risk, manifest fraud or impossibility, the facts shall be disclosed and an opportunity to respond shall be provided. Termination shall not extinguish statutory refund rights or authorise the retention of amounts for services not provided beyond what is permitted by law.

4.4. Intellectual property

ABA España’s or its licensors’ materials, recordings, trademarks, platforms and content are protected. Purchase grants a limited, personal, non-exclusive, non-transferable and revocable licence for educational use during the Access period. Copying, distributing, selling, publishing, recording, commercial reuse or providing Access to third parties without authorisation is prohibited, subject to the limitations and exceptions recognised by law. Participants retain the rights in their work and grant ABA España the limited licence necessary to deliver, assess, certify and administer the Program.

4.5. Liability

Nothing in these terms excludes or limits liability for fraud, wilful misconduct, gross negligence, death or personal injury where it cannot be limited, data protection infringements, infringement of intellectual property rights or mandatory consumer rights. To the extent permitted by law, ABA España shall not be liable for failures attributable to the user’s equipment or connection, third-party platforms beyond its reasonable control, use of the Program contrary to instructions, or decisions by external authorities or certification bodies that ABA España does not control. Each party shall take reasonable steps to mitigate its losses.

4.6. Force majeure

Neither party shall be liable for delays caused by events beyond its reasonable control while it takes reasonable steps to mitigate their effects. ABA España shall report material incidents and resume the service when possible. If performance remains impossible for an extended period or the Program is substantially frustrated, the Customer may terminate in respect of the part not provided and receive the corresponding refund, without prejudice to applicable law.

4.7. Complaints, governing law and jurisdiction

Complaints should initially be sent to master@aba-elearning.com with sufficient information to investigate them. The contract shall be governed by Spanish law, unless a different valid choice is made in the specific terms. This choice does not deprive a consumer of the mandatory protection of the law of the consumer’s habitual residence. Jurisdiction shall be determined in accordance with applicable mandatory rules; a consumer may bring proceedings before any courts made available to the consumer by law.

4.8. Severability, amendments and language versions

If a provision is invalid or unenforceable, it shall be construed or limited to the minimum extent necessary, and the remainder shall remain in force. Failure to exercise a right does not constitute a waiver. ABA España may update these terms for future purchases; the version accepted at the time of purchase shall govern the existing order, except for changes required by law or necessary for security that are duly communicated and do not reduce acquired rights.

The Spanish and English versions are intended to be equivalent. In the event of an unintended discrepancy, the Spanish version shall prevail, without prejudice to mandatory consumer protection law.

Last updated: January 1, 2022